Personvern erklæring

Denne nettsiden eies og driftes av KLAR psykologklinikk. Vi tar personvernet ditt på alvor. Som psykologtjeneste er vi underlagt personvernforordningen (GDPR), helsepersonelloven og pasientjournalloven. Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvordan de behandles, og hvilke rettigheter du har.

1. Behandlingsansvarlig

KLAR psykologklinikk er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles i forbindelse med våre tjenester og denne nettsiden.

Kontakt: post@klarpsykologklinikk.no

2. Taushetsplikt

Psykologene på KLAR er underlagt lovbestemt taushetsplikt etter helsepersonelloven § 21 og behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvern- og helselovgivning. Det du deler i terapi forblir konfidensielt, med svært få lovbestemte unntak knyttet til avverging av akutt fare for liv og helse.

3. Pasientjournal

Som psykolog har vi plikt til å føre journal. Opplysninger som deles i forbindelse med behandling, behandles konfidensielt og oppbevares på en sikker måte. KLAR benytter journalsystemet Konfidens, som følger gjeldende krav til informasjonssikkerhet i helse- og omsorgstjenesten. Du har rett til innsyn i egen journal i henhold til pasient- og brukerrettighetsloven.

Pasientjournaler oppbevares i henhold til journalforskriften, normalt i minimum 10 år etter siste kontakt.

Bruk av tale-til-tekst og AI-assisterte verktøy

For å støtte journalføringen kan vi benytte tale-til-tekst og AI-assisterte verktøy. Eventuelle lydopptak og transkripsjoner behandles sikkert og slettes når journalnotatet er ferdigstilt. Opplysningene brukes ikke til andre formål eller til trening av modeller.

4. Hvilke opplysninger samles inn via nettsiden?

Når du bruker nettsiden vår, kan vi samle inn følgende informasjon:

Kontaktskjema

Når du sender inn en henvendelse via kontaktskjemaet, samler vi inn:

• Navn
• E-postadresse
• Telefonnummer (valgfritt)
• Valgt tjeneste og eventuelt foretrukket terapeut
• Innholdet i meldingen din

Opplysningene brukes kun til å besvare din henvendelse og eventuelt avtale time. De lagres ikke i pasientjournal før det eventuelt opprettes et pasientforhold, og slettes når formålet er oppfylt, normalt innen 12 måneder.

Viktig: Av hensyn til personvernet ber vi om at sensitive helseopplysninger ikke sendes via kontaktskjema eller ordinær e-post. Ta gjerne kontakt på telefon dersom du er usikker på hva som bør deles.

Timebestilling (Konfidens)

Vi bruker Konfidens som bookingsystem. Når du bestiller time, behandles dine kontaktopplysninger og valg av tjeneste/terapeut av Konfidens på vegne av KLAR psykologklinikk. Konfidens er underlagt strenge krav til informasjonssikkerhet for helsetjenester, og vi har databehandleravtale med Konfidens. Les mer på konfidens.no.

Nettsideanalyse (Google Analytics)

Vi bruker Google Analytics for å samle anonymisert statistikk om bruk av nettsiden — for eksempel hvilke sider som besøkes, hvor lenge besøkende er på siden, og hvilken enhet som brukes. Denne informasjonen brukes kun til å forbedre nettsiden og inneholder ingen personidentifiserende opplysninger.

Google Analytics benytter informasjonskapsler (cookies). Du kan når som helst endre dine cookie-innstillinger i nettleseren, eller reservere deg mot sporing via Googles opt-out-tillegg.

5. Rettslig grunnlag for behandling

Vi behandler personopplysninger basert på følgende rettslige grunnlag:

• Avtale — for å administrere timebestillinger, oppfølging og gjennomføring av terapi
• Rettslig forpliktelse — for å føre pasientjournal i henhold til helsepersonelloven og journalforskriften
• Berettiget interesse — for å besvare henvendelser og kommunisere om tjenestene våre
• Samtykke — for bruk av informasjonskapsler til nettsidestatistikk (Google Analytics)

6. Hvem har tilgang til dine opplysninger?

Kun ansatte psykologer og eventuelle medarbeidere med tjenstlig behov har tilgang til dine opplysninger. Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter uten ditt uttrykkelige samtykke, med mindre vi er rettslig forpliktet til det.

Vi benytter følgende databehandlere:

• Konfidens — journalsystem og timebestilling
• Google (Analytics) — anonymisert nettsidestatistikk
• Nettside-leverandør — hosting og teknisk drift av nettsiden

Vi har databehandleravtaler med alle relevante leverandører.

7. Informasjonskapsler (cookies)

Nettsiden bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen og samle anonymisert statistikk. Vi bruker:

• Nødvendige cookies — for at nettsiden skal fungere teknisk. Disse kan ikke slås av.
• Statistikk-cookies — via Google Analytics, for å forstå hvordan nettsiden brukes. Disse settes kun med ditt samtykke.

Du kan til enhver tid endre dine cookie-innstillinger i nettleseren din.

8. Ungdom fra 16 år

Etter fylte 16 år kan du bestille time selv uten samtykke fra foreldre. Du har da også rett til taushetsplikt overfor foreldre om det som deles i terapi, med svært få lovbestemte unntak.

9. Dine rettigheter

I henhold til GDPR og norsk personvernlovgivning har du rett til:

• Innsyn — å få vite hvilke opplysninger vi har om deg
• Retting — å få rettet uriktige opplysninger
• Sletting — å be om sletting av opplysninger (der det ikke strider mot lovpålagt oppbevaringsplikt)
• Begrensning — å be om begrenset behandling av dine opplysninger
• Dataportabilitet — å motta dine opplysninger i et strukturert, maskinlesbart format
• Trekke tilbake samtykke — der behandlingen er basert på samtykke (f.eks. cookies)
• Klage — å klage til Datatilsynet dersom du mener at dine personvernrettigheter ikke er ivaretatt

For å utøve dine rettigheter, ta kontakt med oss på post@klarpsykologklinikk.no.

10. Sikkerhet

Vi har iverksatt tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre at personopplysninger behandles konfidensielt og beskyttes mot uautorisert tilgang, endring, spredning eller sletting. Journalsystemet Konfidens følger gjeldende krav til informasjonssikkerhet i helse- og omsorgstjenesten.

11. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov. Vesentlige endringer vil bli varslet på nettsiden. Vi anbefaler at du leser gjennom erklæringen jevnlig.

12. Kontakt

Har du spørsmål om hvordan vi behandler dine personopplysninger, eller ønsker du å utøve dine rettigheter? Kontakt oss:

KLAR psykologklinikk
E-post: post@klarpsykologklinikk.no
Adresse: Lilleakerveien 31, Inngang B, 0283- Oslo